Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

Wiemy, że wybór odpowiednich produktów do domu i ogrodu często wiąże się z pytaniami. Dlatego przygotowaliśmy odpowiedzi na te, które pojawiają się najczęściej.
Jeśli nie znajdziesz tutaj potrzebnych informacji — skontaktuj się z nami, z przyjemnością pomożemy!

🛍️ Jakie produkty oferujecie?

W Skarby Domu znajdziesz starannie wyselekcjonowane produkty do domu i ogrodu — od praktycznych akcesoriów codziennego użytku po stylowe dodatki, które zwiększają komfort i estetykę Twojej przestrzeni.

🌍 Czy wysyłacie tylko na terenie Polski?

Tak, obecnie realizujemy wysyłki wyłącznie na terenie Polski. Pracujemy jednak nad rozszerzeniem dostaw również na inne kraje.

⏳ Ile trwa dostawa?

Standardowy czas dostawy wynosi 7–15 dni roboczych od momentu wysyłki.
Po nadaniu przesyłki otrzymasz link do jej śledzenia.

🚚 Skąd wysyłane są produkty?

Produkty wysyłane są bezpośrednio z naszego międzynarodowego magazynu w Hongkongu (dzielnica Sai Kung).
Dzięki temu możemy oferować szeroki wybór produktów wysokiej jakości w konkurencyjnych cenach.

💳 Jakie metody płatności akceptujecie?

Akceptujemy bezpieczne metody płatności online, w tym:

  • Visa

  • Mastercard

  • American Express

  • Maestro

  • PayPal

  • Google Pay

  • Apple Pay

Wszystkie transakcje są szyfrowane i obsługiwane przez sprawdzone bramki płatnicze.

🔁 Czy mogę zwrócić produkt?

Tak. Masz 30 dni od daty dostawy, aby zwrócić nieużywany produkt w oryginalnym stanie i opakowaniu.
Szczegóły znajdziesz w naszej Polityce Zwrotów i Refundacji.

💸 Ile trwa zwrot pieniędzy?

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu dokonamy zwrotu środków w ciągu do 10 dni roboczych na pierwotną metodę płatności.

📩 Podałem zły adres. Czy mogę go zmienić?

Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, skontaktuj się z nami jak najszybciej:
📧 obsluga@skarbydomu.pl
Postaramy się zaktualizować adres przed wysyłką.

❗ Otrzymałem uszkodzony lub niewłaściwy produkt. Co teraz?

Bardzo przepraszamy za sytuację.
Skontaktuj się z nami, wysyłając wiadomość na:
📧 obsluga@skarbydomu.pl

Dołącz numer zamówienia oraz zdjęcie produktu.
Niezwłocznie rozwiążemy problem — wyślemy nowy produkt lub dokonamy pełnego zwrotu środków, bez dodatkowych kosztów po Twojej stronie.

🤔 Jak mogę się z Wami skontaktować?

Możesz skontaktować się z nami:

Odpowiadamy możliwie najszybciej — zazwyczaj w ciągu 1–2 dni roboczych.